条款说明
欢迎使用我们的服务！以下条款和条件（"条款"）适用于您使用我们的网站和服务。通过使用我们的服务，您同意遵守这些条款。如果您不同意这些条款，请不要使用我们的服务。
重要提示：请仔细阅读以下条款，特别是关于退款、取消和限制责任的条款。这些条款构成您与我们之间的法律协议。
服务描述
我们提供的服务
- 北京环球影城门票预订服务
- 优速通快速通道服务
- 年卡申请和管理服务
- 旅游咨询和客户服务
- 相关旅游产品和服务
服务性质
我们作为Klook的官方合作伙伴，提供门票预订和旅游咨询服务。我们不是北京环球影城的直接运营商，而是通过合作伙伴关系为您提供便捷的预订服务。
用户责任
📋 账户信息
- 提供真实、准确、完整的个人信息
- 及时更新个人信息，确保信息的准确性
- 妥善保管账户密码，不得与他人共享
- 对账户下的所有活动负责
🎫 门票使用
- 按照门票规定的时间和条件使用
- 遵守园区内的所有规则和规定
- 不得将门票转让给他人使用
- 妥善保管门票，避免丢失或损坏
💰 支付责任
- 及时支付所有费用
- 确保支付信息的准确性
- 对支付过程中的任何错误负责
- 遵守相关的支付条款和条件
📱 网站使用
- 不得恶意使用或滥用我们的服务
- 不得进行任何违法或不当行为
- 不得干扰或破坏网站的正常运行
- 遵守所有适用的法律法规
预订和支付
预订规则
- 所有预订必须通过我们的官方渠道进行
- 预订成功后，您将收到确认邮件
- 预订信息一经确认，不得随意修改
- 我们保留拒绝任何预订的权利
支付条款
- 支持多种支付方式，包括微信支付、支付宝、银联等
- 所有支付均通过安全的支付系统处理
- 支付成功后，门票将立即生效
- 我们保留调整价格的权利，但不会影响已确认的订单
价格说明
- 所有价格均以人民币计算
- 价格可能因季节、活动等因素而调整
- 最终价格以预订时的显示为准
- 我们保留调整价格的权利
取消和退款政策
退款规则
单日门票
- 使用前24小时：可申请全额退款
- 使用前24小时内：不可退款
- 已使用：不可退款
1.5日门票
- 使用前48小时：可申请全额退款
- 使用前48小时内：不可退款
- 已使用：不可退款
年卡
- 激活前：可申请全额退款
- 激活后7天内：按比例退款
- 激活后7天以上：不可退款
优速通
- 使用前：可申请全额退款
- 已使用：不可退款
- 因园区原因：可申请退款
取消流程
- 联系我们的客服人员
- 提供订单号和取消原因
- 等待审核和处理
- 退款将在3-7个工作日内到账
责任限制
服务限制
- 我们不对因不可抗力因素导致的服务中断负责
- 我们不对因第三方原因导致的问题负责
- 我们不对因用户操作不当导致的问题负责
- 我们的责任仅限于已收取的服务费用
园区服务
- 我们不对园区内的服务质量负责
- 我们不对园区内的设施故障负责
- 我们不对园区内的安全事件负责
- 相关问题请直接联系园区管理方
技术问题
- 我们不对因技术故障导致的问题负责
- 我们不对因网络问题导致的问题负责
- 我们不对因系统维护导致的服务中断负责
- 我们会尽力确保服务的稳定运行
隐私和数据保护
信息收集
- 我们收集您提供的个人信息，用于提供服务
- 我们收集您的使用信息，用于改善服务
- 我们收集您的支付信息，用于处理交易
- 我们不会收集与提供服务无关的信息
信息使用
- 我们使用您的信息提供预订服务
- 我们使用您的信息处理支付和退款
- 我们使用您的信息提供客户服务
- 我们不会将您的信息出售给第三方
信息保护
- 我们采用先进的安全技术保护您的信息
- 我们限制员工对您信息的访问权限
- 我们定期更新安全措施
- 我们遵守相关的数据保护法规
知识产权
网站内容
- 网站上的所有内容均受版权保护
- 未经许可，不得复制、传播或使用
- 您只能将内容用于个人非商业用途
- 违反版权法的行为将承担法律责任
商标使用
- 我们使用的商标归相关权利人所有
- 未经许可，不得使用我们的商标
- 我们尊重他人的知识产权
- 如有侵权，请及时联系我们
争议解决
协商解决
如发生争议，我们建议首先通过友好协商的方式解决。您可以联系我们的客服人员，我们将尽力为您解决问题。
法律适用
本条款受中华人民共和国法律管辖。如协商不成，任何争议均应提交有管辖权的人民法院解决。
条款修改
我们保留随时修改本条款的权利。修改后的条款将在网站上公布，继续使用我们的服务即表示您同意修改后的条款。
联系我们
如果您对本条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
- 邮箱：contact@universalstudiobeijing.cn
- 网站：universalstudiobeijing.cn
- 客服时间：周一至周日 9:00-21:00
生效日期
本条款自2024年1月1日起生效。最后更新时间：2024年1月1日。